Die Erfassung von Kundenmeinungen

Bequeme Erfassung per Tablet:

wellGroup stellt Ihnen für die Theke oder den Behandlungsplatz ein Tablet-System inkl. Tischständer zur Verfügung.

Einmal eingeschaltet, ermöglicht das System jederzeit die Erfassung der Kundenzufriedenheit. Die Bewertungsdaten werden automatisch über Funk an unser System übermittelt.

Volle Kontrolle jederzeit:

Sie haben die volle Kontrolle, ob und wann die gesammelten Kundenbewertungen auf Ihrer Homepage, Facebook-Seite und in der Google-Suche veröffentlicht werden. So können Sie zunächst in Ruhe Bewertungen sammeln. Ein Klick in Ihrem Kundenservicebereich genügt, um die Veröffentlichung ein- oder auszuschalten.

Aussagekräftige Bewertungsfragen:

Statt pauschaler Kundenaussagen erhalten Sie mit den speziell für Beauty-Dienstleistungen entwickelten Fragestellungen eine aussagekräftige Datenbasis für die Optimierung Ihres Serviceangebots. Es stehen 27 verschiedene Fragekataloge für die Bereiche Kosmetik, Nagelpflege und Friseure zur Verfügung.

Mehr hierzu erfahren

Vielen Dank
für Ihren Besuch!
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

Ich empfehle Sie
sehr gerne weiter!

Welcher Mitarbeiter hat Sie heute bedient?

Welche Leistung haben Sie in Anspruch genommen?

Wie bewerten Sie
Studioatmosphäre, Hygiene, Parkplatzsituation...

Hervorragend!

Wie bewerten Sie
Service, Kulanz und Pünktlichkeit?

Hervorragend!

Wie bewerten Sie
die Qualität und das optische Ergebnis der Maniküre?

Hervorragend!

Das war wirklich
einfach und schnell!

Erfahren Sie, wie einfach Sie Kundenmeinungen direkt in Ihrem Studio erfassen können:

Erfassung per Tablet-Computer - komfortabel und einfach für Ihre Kunden.

Veröffentlichung der Kundenmeinungen
sofort oder später möglich.

Erfassung der Kundenzufriedenheit mit speziell auf Beautystudios zugeschnittenen Fragen, nach Mitarbeiter getrennt.

Hier klicken, um zu starten

Innovation, die gut ankommt

Ihre Kunden schätzen die Möglichkeit anonym ihre Meinung äußern zu können. Das Bewertungssystem unterstreicht Ihr überdurchschnittlich hohes Kunden-Engagement.

Die Wünsche Ihrer Kunden kennenlernen

Einfacher geht’s nicht. Mit dem innovativen Tablet-System von wellGroup ist die Bewertungsabgabe so leicht und bequem, dass Ihre Kunden Sie gerne bewerten. Und je mehr Bewertungen, desto besser!

Ihre Bewertungen sind sicher

Im Gegensatz zu internetbasierenden Bewertungssystemen, kann mit wellGroup Studiobewertungen nur IHR Kunde in Ihrem Studio Sie bewerten. Dies schafft Sicherheit.

Irene Breitbart, Nagelstudio Enjoy, Bewertet seit 06/13
zur Homepage

Durchschnittlich jeder dritte Kunde

bewertet mich und meine drei Mitarbeiterinnen nach Leistungsabschluss. Das Bewertungs-Tablet steht gut sichtbar neben der Kasse und so haben uns in den letzten zwei Jahren mehr als 1.200 Kunden bewertet! Mit der durchschnittlichen Bewertungsnote von 4.9 Punkten freue ich mich sehr über diese Anerkennung meiner Kunden.

Die Veröffentlichung von Kundenmeinungen

Erfolgreiche Kundenwerbung im Internet setzt voraus, einerseits gut gefunden zu werden und andererseits, Vertrauen ins Angebot zu schaffen.

Die Suche nach einem lokalen Dienstleister beginnt in den meisten Fällen mit der Suchmaschine Google. Seitenweise gelieferte Suchergebnisse machen es Neukunden aber nicht leicht, das Studio ihres Vertrauens zu finden.

Suchergebnisse mit Bewertungssternen vereinfachen dem Neukunden die Auswahl und werden daher bevorzugt aufgerufen.

Über das wellGroup-System liest Google die Bewertungsnoten ein und ergänzt damit Ihren Sucheintrag.

Bei allgemeinen Suchanfragen, wie Branche + Stadt oder nur Ihrem Studionamen, zeigt Google zusätzlich zu Ihrer Homepage die wellGroup Zertifikatsseite. Diese Bewertungsdetailseite ist Ihrem Studio zugeordnet und im Suchergebnis auffällig mit Bewertungsnoten und -sternen gekennzeichnet.

Das Qualitätssiegel für Homepage und Facebook

Das Qualitätssiegel für Homepage und Facebook fällt auf und schafft Vertrauen ins Angebot.

Auf Klick leitet es den Besucher auf die dem Studio zugeordnete Zertifikatsseite weiter.

Bewertungen, insbesondere wenn diese zahlreich sind, genießen aufgrund des nicht werblichen Charakters eine hohe Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft.

Verschiedene Varianten des wellGroup Qualitätssiegels

Kennst Du ein gutes Beautystudio?

Beautystudio Musterstadt

Standardeintrag der Studio Homepage in Google.

Zusatzeintrag in Google: Bewertungsdetails zum Studio.

Aktueller Durchschnitt aller Kundenbewertungen

Zuletzt verfasster Kundenkommentar

Perfekte Maniküre!
Vielen Dank für Euren super Service!

Kundenauszeichnung in Abhängigkeit von der Gesamtnote

Kennst Du ein gutes Beautystudio?

Gefunden!

Erfahren Sie, wie Sie mehr Neukunden über das Internet gewinnen:

Ihre Stammkunden
empfehlen Sie auf Ihrer Homepage.

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Bewertungssterne in der Google-Suche
heben Sie vom Wettbewerb ab.

Das Qualitätssiegel dokumentiert
Ihre hohe Servicequalität.

Mehr Besucher

Auf Google auffallen lohnt sich!

95% aller Verbraucher nutzen Google für die Suche nach lokalen Anbietern. Ihre Bewertungen in Form von Sternen sind direkt im Suchergebnis sichtbar und führen zu mehr Besuchern Ihrer Homepage.

Mehr Anfragen

Bewertungen schaffen Vertrauen!

Neukunden schätzen die Entscheidungshilfe, die Kundenbewertungen auf Ihrer Homepage und Facebook-Seite bieten. Viele Bewertungen führen zu mehr Kontakten.

Mehr Exklusivität

Service und Qualität setzen sich durch!

Mit dem wellGroup Qualitätssiegel dokumentieren Sie unmissverständlich hohe Kundenzufriedenheit und grenzen sich wirkungsvoll und glaubwürdig vom Mittelfeld ab.

Anne Maria Wolf, Beautystudio, Bewertet seit 08/14
zur Homepage

2-3 Anfragen je Woche

erhalte ich durchschnittlich über meine Website, in Verbindung mit der zusätzlichen Bewertungsseite. Mit Wimpernverlängerung in Schwerte bin ich im Suchergebnis von Google mit 5 „Sternen“ schon zwei Monate nach Start sehr gut positioniert.

Die Auswertung von Kundenmeinungen

„Alles zu Ihrer Zufriedenheit?“

Hand aufs Herz – stellen Sie oder Ihr Team diese Frage regelmäßig? Und falls ja, erwarten Sie Antworten, die über die Höflichkeit hinausgehen?

Dabei steckt insbesondere in kritischen Kundenmeinungen ein großer Schatz, den es zu heben gilt.

Je mehr Sie über die Zufriedenheit Ihrer Kunden wissen, um so bedarfsgerechter können Sie Ihr Angebot verbessern und um so nachhaltiger Kunden an Ihr Studio binden.

Mit der speziell auf Beautystudios abgestimmten Statistik entdecken Sie Kundenwünsche. Ganz leicht und ohne Zeitaufwand.

STUDIO

SERVICE

QUALITÄT

SERVICE

QUALITÄT

Sie gewinnen Zeit!

Ihre Erfolgsstatistik kann jederzeit über PC, Tablet oder Smartphone über den geschützten Kundenbereich aufgerufen werden.

Alle wichtigen Informationen befinden sich auf einer Seite. Statt Einzelbefragungen oder periodischer Umfrageaktionen genügt zukünftig ein Blick.

Sie spüren es nicht, Sie wissen es!

Die kontinuierliche Kundenbefragung per Tablet, in Verbindung mit der einfach lesbaren Erfolgsstatistik, bietet Gewissheit und Sicherheit.

Es ist ein gutes Gefühl, zu wissen, dass alles ‚rund‘ läuft – Ihre Kunden mit dem Team zufrieden sind und dass die jüngst umgesetzte Service-Erweiterung positiv aufgenommen wurde.

Sie binden Kunden!

Wer genau fragt, erhält auch brauchbare Antworten.

wellGroup Studiobewertungen bietet mit speziell auf Beautystudios und Friseure zugeschnittenen Fragestellungen eine einzigartige Aussagequalität zu den wichtigsten Aspekten einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit und damit -bindung.

Claudia Skara, Kosmetikstudio, Bewertet seit 07/13

Einfach und effizient

können wir mit den erfassten Kundenfeedbacks die Team-Leistung im Auge behalten, da jede Kundenbewertung einem Mitarbeiter zugeordnet werden kann.

Mit Kundenfeedback
einfach mehr erreichen.

Vorteile & Preise

Erfolgsbeispiele

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Innovation, die gut ankommt

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